Comment réagir face à quelqu'un qui a consommé ou vendu des produits, au sein d'une institution (maison de jeunes, centres d'hébergement, écoles, cercles sportifs, services sociaux,...) et quelle prévention mettre en place ?
Après l'analyse de la demande, nous pouvons aider toute institution confrontée à ce type de problème à développer une stratégie d'intervention adaptée à son contexte.
Intervenez-vous dans les écoles ?
Oui, nous aidons les équipes pédagogiques à mettre en place des projets de prévention et à gérer les situations de consommations qui posent problème. Nos programmes sont conçus à la carte en concertation avec les équipes concernées.
Proposez-vous des outils d'animation?
En fonction de l'objectif de l'animation, de son public cible et du contexte d'intervention, nous proposons au demandeur un outil adapté, le formons , si nécessaire, à son utilisation; s'il le souhaite nous lui proposons une supervision concernant la mise en place, l'évaluation et les suites éventuelles à y donner.
Qui peut avoir accès au centre?
Toute personne ayant un problème de consommation à quelque produit que ce soit (alcool, tabac, produits stupéfiants, jeu, cyberdépendance,...) ainsi que son entourage.
Que coûte un suivi au Centre Alfa?
Quels sont les jours et heures d'ouverture?
Le centre ALFA est ouvert du lundi au vendredi de 9 à 18h.
Peut-on venir sans rendez-vous pour y rencontrer un psychologue ou un médecin?
Non. Le Centre ALFA n'est pas un centre d'urgence. Il fonctionne uniquement sur rendez-vous. Toute nouvelle demande est d'abord examinée par un assistant social (ouverture d'un dossier) en vue de l'orientation la plus adéquate.
Si la demande est uniquement d'ordre social, elle sera traitée directement par l'assistant social.
Si la demande est d'ordre médical ou psychologique elle sera examinée en réunion d'équipe en vue de l'orientation la plus appropriée (procédure de 1 semaine à 15 jours en moyenne).
Des rapports sont-ils transmis à des instances judiciaires?
Cela dépend des cas et des nécessités mais l'accord du patient est indispensable. Par exemple, des informations médicales doivent pouvoir être communiquées, si nécessaire, par le médecin du Centre au médecin traitant, au service hospitalier, au spécialiste etc...
Des informations sociales peuvent être transmises aux services concernés mais si nécessaire, et toujours avec l'accord du patient.
Quand une personne vient dans le cadre d'une mesure judiciaire, des attestations de fréquentation pourront être remises à
l'intéressé ou aux autorités de tutelle. Seuls figurent les dates, les heures et le nom de l'intervenant.
Le contenu des entretiens est protégé par le secret professionnel. Aucun rapport ne sera transmis.
Les membres d'une même famille peuvent-ils être suivis au Centre ALFA ?
Oui :
- dans le cadre d'une thérapie de couple ou de famille.
- pour des suivis individuels chaque personne aura son propre référent ou thérapeute.
Pouvez-vous nous fournir de la documentation?
De la documentation peut-être demandée à notre service prévention.
Si nécessaire la demande sera réorientée vers le Centre Nadja ( Centre de référence en matière de documentation en Région Wallonne).
FOIRE AUX QUESTIONS
Comment prendre rendez-vous?
Soit par téléphone, soit sur place au secrétariat.
Entre la prise de rendez-vous et le premier entretien, il faut compter un délai de 3 mois selon l'affluence et les disponibilités.
Cependant, pour les jeunes consommateurs et les parents, le délai est de 5 à 10 jours.
Quel est le délai avant de rencontrer la personne initialement souhaitée ?
Après un premier entretien, le délai est généralement d'une semaine, sauf périodes particulières (vacances, ....)
Puis-je garder l'anonymat?
Pour un simple renseignement, sans suite, exceptionnellement, "l'anonymat" peut-être conservé.
Si un suivi est programmé, tous les renseignements administratifs doivent être donnés en vue de l'ouverture d'un dossier.
Le Centre ALFA s'engage à respecter le secret professionnel et la loi sur la protection de la vie privée.
Aucune information administrative ni dossier ne peut-être transmis à l'extérieur sans l'accord de l'intéressé.